Hur du ökar leveransbarheten av dina mail, del 2.

I del 1 av vår bloggserie gällande leverans av mail, gav vi dig tips kring åtgärder du som användare kan göra för att förbättra leveranssäkerheten och leveransbarheten av dina mail och nå fler inboxar. I del 2 av denna bloggserie kommer vi att dyka in ännu djupare kring leverans av e-post och ytterligare hjälpa dig minimera antalet mail som går vilse och inte når mottagaren.

Så, förutom att ansluta e-postdomän och de andra punkterna du läste om i del 1, vad måste du mer tänka på?

Var konsekvent med volymen

En konsekvent volym av e-postkampanjer, utan stora dippar eller toppar, spelar en viktig roll i avsändarens rykte. Om du till exempel skickar ett mail till din lista två gånger i veckan och sedan växlar till tre gånger i veckan, kan det orsaka rubbningar. Det kommer självklart att finnas tillfällen då du vill skicka ut fler e-postmeddelanden än vanligt, men sikta på ett regelbundet, konsekvent schema. Detta leder då till att din lista lär känna ditt schema, vilket kan bidra till ökat förtroende, antal öppningar och klick.

Förtydligande av studstermerna

Studsar är mail som misslyckas att nå mottagaren. Det finns två olika typer av studsar. Mjuk och hård studs.

Vad är en hård studs?

En hård studs händer när du skickar ett meddelande till en brevlåda som inte existerar. Exempelvis kanske någon använda sig av en falsk e-postadress vid anmälan. Hur som helst vill du inte ha dessa e-postadresser i din lista så dessa blir spärrade i Rule efter utskick.

Vad är en mjuk studs?

Vi får många frågor gällande vad mjuka studsar kan bero på och om mail kommer att nå mottagaren vid nästa utskick. Det besvarar vi nedtill.

En mjuk studs uppstår exempelvis:

När en brevlåda helt enkelt är full

Vid temporärt fel hos inboxleverantören, som till ex. Gmail och Outlook

Att mailservern (mottagandesidan) inte svarar/är nere, trots att ett mail har lämnat Rule

Adresser som studsar behöver du inte ta bort från din lista. Normalt kommer detta att vara ett tillfälligt problem som är löst till nästa utskick, men om dina meddelanden ständigt studsar kanske det finns en underliggande orsak. Vid det läget kan man kontakta oss och så kan vi undersöka det närmare.

Även fast man gjort det man ska för att öka leveransbarheten finns det externa faktorer som spelar in:

Exempelvis vid säsonger då det är högt tryck av kampanjer, som vid Black Friday händer det att det blir kö i mottagarnas inbox och kampanjer levereras senare än man schemalagt i Rule. Detta är en extern faktor som vi inte kan styra.

Var försiktig med URL Shorteners (länkförkortare)

URL shorteners är de praktiska små verktygen som tar en lång URL och konverterar den till en kort version.

Den förkortade länken ger ingen indikation på dess slutdestination. Det är därför länkförkortare brukar användas av spammare. De vill dölja sina skadliga webbplatser och blockerade domäner. Länkförkortare har fördelar, men de uppvägs av bristerna i samband med leverans av e-post.

Använd inte en "No-Reply" avsändaradress

Marknadsförare skickar ofta sina kampanjer från icke-svarande e-postavsändare. Dessa e-postadresser ger ett felaktigt intryck till dina mottagare. Varför ska de inte kunna svara direkt om de har en fråga?

Det finns mer än en anledning att undvika ”No Reply” adresser, men framförallt påverkar det leveransbarheten så använd en professionell företagsadress istället.

Slutligen, lite tekniska delar att tänka på

I del 1 av denna bloggserie nämnde vi den viktiga inställningen SPF (Sender Policy Framework) som är ett e-postvalideringssystem utformat för att förhindra skräppost genom att verifiera avsändarens IP-adress. Du kan läsa mer om här.

Det man kan göra som en ytterligare åtgärd tillsammans med SPF är att använda DKIM för att verifiera äganderätten av ett e-postmeddelande.

De flesta e-postklienter kommer att kolla efter en giltig DKIM-signatur på inkommande e-post för att identifiera vem som skickade den. Vilket innebär att DKIM är ett fungerande sätt att öka leverans av e-post då den mottagande servern kan identifiera ursprunget av e-postkampanjen. Kontakta IT-ansvarig internt för att sätta upp DKIM.

Kom igång med e-postmarknadsföring i Rule. Kom igång med Rule redan idag, helt kostnadsfritt på obegränsad tid.